福彩开奖: 云呼叫中心 CCC

内蒙古时时彩预测 www.8g4qp.com.cn 互动式控制流交互体验,覆盖全系终端及全国话务落地

云呼叫中心 CCC 简介

云呼叫中心(Cloud Call Center,CCC)为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口,您就可以在云端到传统的呼叫中心能力,来实现您的呼叫管理需求。随着业务需求的变化,您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费,降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本,简化客服和营销系统开发工作。

腾讯云 CCC 的特性

发起呼叫

调用接口发起一路呼叫并启动 IVR(Interactive Voice Response) 流程,满足系统外呼请求并可以根据状态回调信息进行 IVR 自主实施调度,相比拖拽式 IVR 流程此功能更为便捷灵活。

播放语音

播放语音文件时,可根据文件名进行播放,此功能满足呼叫过程中的语音播报需求,可支持文本转语音及多段语音组合能力。

上报 DTMF 按键

呼叫过程中,可以支持用户进行按键,系统会支持 DTMF(Dual Tone Multi Frequency)并上报用户按键信息,并利用状态回调信息进行其他功能的续接,大幅提升用户交互可用性。

录音

调用该接口后,开始对会话进行录音,该功能可以实时满足场景化需求,返回状态后续可以继续调用录音结束接口进行结束该场景,简单方便。

呼叫转接

通过 HTTPS POST 方式提交请求,腾讯云收到请求后,返回调用呼叫转接接口后的信息。该能力满足客服常用的求助场景或者服务转换。

应用场景

云客服

云客服是基于工单系统打造的智能客服系统,支持多接入渠道整合与搭建云呼叫中心、智能机器人、帮助中心的客户服务体系,提供完整售前售中售后服务流程的企业级云服务。

云 CRM

云 CRM(Customer Relationship Management)高效整合线索资源,有序推进商机,智能决策加精准预测,帮助销售团队,渠道伙伴赢得更多订单,为企业提供全流程服务,实现企业业绩持续增长。

云 OA/ERP

云端开发的 ERP(Enterprise Resource Planning)系统部署于云服务器端,用户可通过 PC、平板电脑、智能手机等终端设备接入互联网访问云服务器获得 ERP 应用服务,通过 OA(Office Automation)门户为用户提供统一的信息入口,快速提升企业效率。

  • 洪崖洞客流激增 渝中开通2条应急通道12辆公交车驰援 2018-12-19
  • 2018清华五道口金融论坛 2018-12-19
  • 我们说国企产权不明晰就是公有制搞市场经济才会出现不明晰产权,这就说明我们还没有明晰产权建立市场经济就在搞市场经济,才会出现产权不明晰这个问题,才会导致公有制变成 2018-12-18
  • 德国总理默克尔会见北约秘书长 2018-12-18
  • “最美教师”李芳 为救学生献出生命 2018-12-18
  • 车俊会见毛里求斯代总统 2018-12-17
  • 中央环保督察“回头看” 2018-12-17
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2018-12-17
  • [鄙视]8421都搞不懂还嘴硬的人知道廉耻? 2018-12-16
  • [大笑]你这头猪看得懂逻辑? 2018-12-16
  • 黄山风景区:“四位一体”救援,筑牢安全屏障 2018-12-16
  • 我国宪法视角下的选举民主与协商民主 2018-12-15
  • 车子开久了,噪音越来越大是怎么回事?这些办法可以解决 2018-12-15
  • 女子做整形手术回家后儿子不认识 老公要离婚 2018-12-15
  • 比iPad更白菜价:给自己个喜新厌旧换平板的理由 2018-12-14
  • 521| 968| 692| 759| 225| 774| 335| 718| 837| 186|